Καλάθι αγορών:
Εάν η ενσωμάτωσή σας δεν περιλαμβάνει αυτόματη παραγγελία στο Matterhorn, τα προϊόντα πρέπει να παραγγελθούν μέσω της ιστοσελίδας μας, όπως σε κάθε ηλεκτρονικό κατάστημα. Προσθέστε τα προϊόντα στο καλάθι αγορών σας και προχωρήστε στην ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. Κατά την τοποθέτηση της παραγγελίας σας, εάν επιλέξετε μια διεύθυνση παράδοσης διαφορετική από τα στοιχεία χρέωσης, θα αντιμετωπίσουμε μια τέτοια παραγγελία ως παραγγελία dropshipping. Θα τη συσκευάσουμε σε ένα πακέτο χωρίς σήμανση και δεν θα προσθέσουμε ένα τιμολόγιο πώλησης στο εσωτερικό του. Θα την αποστείλουμε στη διεύθυνση προορισμού που έχετε δηλώσει. Ο παραλήπτης δεν θα λάβει καμία πληροφορία από εμάς, εκτός από μηνύματα από την εταιρεία ταχυμεταφορών στο email/τηλέφωνό σας σχετικά με την κατάσταση παράδοσης του πακέτου. Θα στέλνουμε όλα τα μηνύματα σχετικά με την παραγγελία, την παράδοσή της κ.λπ. στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.
Εάν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή μας για το Shopify, η υποβολή μιας παραγγελίας είναι απλά θέμα του να κάνετε κλικ στο κουμπί "Request fulfillment" (Αίτημα εκπλήρωσης) στην προβολή παραγγελίας του ταμπλό του Shopify σας - αυτό θα δημιουργήσει αυτόματα μια δημιουργήσει αυτόματα μια παραγγελία με τα στοιχεία του πελάτη σας. Μόλις η παραγγελία πληρωθεί στο χονδρεμπόριό μας, θα ξεκινήσουμε την επεξεργασία και την αποστολή της παραγγελίας.
Το Matterhorn προσφέρει επίσης τη δυνατότητα να πραγματοποιείτε παραγγελίες dropshipping μέσω του REST API μας. Για να χρησιμοποιήσετε αυτή τη λύση, απαιτούνται γνώσεις προγραμματισμού για τη δημιουργία ενός κατάλληλου μηχανισμού ενσωμάτωσης. Το API μας δεν είναι μια "έτοιμη" λύση και απαιτεί κατάλληλη διαμόρφωση και εφαρμογή στο σύστημα πωλήσεών σας. Η τεκμηρίωση του API περιγράφει λεπτομερώς τις μεθόδους, την εξουσιοδότηση και τη δομή δεδομένων που απαιτούνται για την τοποθέτηση παραγγελιών, επιτρέποντάς σας να αυτοματοποιήσετε πλήρως τη διαδικασία σύμφωνα με τις ανάγκες σας.
Η επεξεργασία των παραγγελιών ξεκινά μόλις εξοφλήσετε την παραγγελία σας.
Μόλις λάβουμε την παραγγελία σας και πιστωθεί η πληρωμή σας, ξεκινά η διαδικασία παραλαβής της παραγγελίας, η οποία διαρκεί από 1 έως αρκετές ημέρες ανάλογα με τα προϊόντα που παραγγέλθηκαν. Λεπτομερείς χρόνοι παραλαβής για τις επιμέρους μάρκες μπορείτε να βρείτε στη σελίδα με τον κατάλογο των μαρκών Οι χρόνοι είναι σε εργάσιμες ημέρες.
Μόλις ολοκληρωθούν τα προϊόντα της παραγγελίας σας, θα τα αποστείλουμε στη διεύθυνση που υποδείξατε στην παραγγελία σας. Οι χρόνοι παράδοσης ποικίλλουν ανάλογα με την επιλεγμένη εταιρεία ταχυμεταφορών και τη χώρα προορισμού. Τους χρόνους παράδοσης μπορείτε να τους βρείτε στη σελίδα με τα έξοδα παράδοσης: Κόστος και χρόνοι παράδοσης
Ο κατά προσέγγιση χρόνος που απαιτείται από την τοποθέτηση της παραγγελίας έως την παράδοση του προϊόντος στον πελάτη σας είναι ο χρόνος παραλαβής + χρόνος παράδοσης. Σημειώστε ότι πρόκειται για κατά προσέγγιση χρόνους και στις περισσότερες περιπτώσεις ανταποκρίνονται στην πραγματικότητα. Ωστόσο, ενδέχεται να υπάρξουν εξαιρέσεις και αυτό δεν αποτελεί λόγο για καταγγελία ή ακύρωση της παραγγελίας.
Αποστέλλουμε τα προϊόντα μας σε όλες τις περιοχές του κόσμου από την αποθήκη μας στην Ευρώπη. Θα βρείτε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τις διαθέσιμες επιλογές παράδοσης, τις τιμές και τους χρόνους παράδοσης στη διεύθυνση Κόστος και χρόνοι παράδοσης
Όλα τα αγαθά που πωλούνται από τον Προμηθευτή καλύπτονται από την εγγύηση του Κατασκευαστή. Ο πελάτης στέλνει πίσω το προϊόν υπό εγγύηση στη Matterhorn με δικά του έξοδα στη διεύθυνση: Matterhorn Moda Sp. z o.o., ul. Katowicka 51, 41-400 Mysłowice, Πολωνία. Ο πωλητής μεταβιβάζει τα προϊόντα στον κατασκευαστή. Ο χρόνος διεκπεραίωσης των παραπόνων εξαρτάται αποκλειστικά από τον Κατασκευαστή. Οι λεπτομέρειες της εγγύησης για τις επιμέρους μάρκες προϊόντων είναι διαθέσιμες στις κάρτες εγγύησης ή στην ιστοσελίδα του Κατασκευαστή.
Εάν ένας πελάτης παραλάβει ένα κατεστραμμένο πακέτο, η Matterhorn πρέπει να το μάθει εντός μίας εργάσιμης ημέρας, ώστε να μπορέσουμε να καταθέσουμε αίτηση αποζημίωσης στην εταιρεία ταχυμεταφορών. σαφή σημάδια ζημιάς στο δέμα: Ο πελάτης θα πρέπει να αρνηθεί να παραλάβει το πακέτο. Εμπορεύματα που έχουν υποστεί ζημιά λόγω μεταφοράς: Ο πελάτης πρέπει να μας το αναφέρει εντός 1 εργάσιμης ημέρας. Παρακαλούμε σημειώστε ότι αν μας ενημερώσετε μετά τη λήξη της προθεσμίας αυτής, δεν θα μπορέσουμε να δεχτούμε αίτημα μεταφοράς.
Η Matterhorn είναι υπεύθυνη για λάθη που σχετίζονται με την αποστολή της παραγγελίας σας. Σε αυτή την περίπτωση, παρακαλείστε να στείλετε το προϊόν πίσω στον χονδρέμπορο της Matterhorn. Μετά την παραλαβή του προϊόντος, θα αποστείλουμε εκ νέου το σωστό προϊόν στη διεύθυνση που υποδεικνύεται με έξοδα της Matterhorn.
Στέλνουμε τα προϊόντα στη διεύθυνση προορισμού που έχετε δηλώσει. Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να προ-ελέγξουμε την ορθότητα των διευθύνσεων που δηλώνονται και συχνά σας ζητάμε να τις ελέγξετε εκ νέου εάν έχουμε αμφιβολίες για την ορθότητά τους. Σε περίπτωση που η διεύθυνση προορισμού αποδειχθεί λανθασμένη και το δέμα επιστραφεί σε εμάς, είμαστε υπεύθυνοι για την κατάσταση αυτή μόνο εάν υπήρξε λάθος εκ μέρους μας κατά την παροχή των στοιχείων της διεύθυνσης στον ταχυμεταφορέα. Εάν το δέμα επιστραφεί σε εμάς λόγω λανθασμένης διεύθυνσης ή εάν δεν το παραλάβει ο πελάτης, θα χρεώσουμε τέλος επιστροφής 5 €. Αυτό είναι το ποσό που πρέπει να καταβάλει η Matterhorn στις εταιρείες ταχυμεταφορών για την επιστροφή του δέματος.
Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι το Matterhorn Wholesale είναι ένας ιστότοπος για συναλλαγές B2B και δεν καλύπτει τη λιανική πώληση. Ως εκ τούτου, τα δικαιώματα επιστροφής περιορίζονται από τους κανόνες και δεν ισχύουν οι διατάξεις της νομοθεσίας για τους καταναλωτές.. Οι επιστροφές αγαθών που δεν είναι αποτέλεσμα καταγγελίας αποτελούν πρόσθετη υπηρεσία που πρέπει να ενεργοποιήσουμε εκ των προτέρων για τον λογαριασμό σας. Ανατρέξτε στους όρους και τις προϋποθέσεις για τις επιστροφές στην ενότητα "Επιστροφές αγαθών" για λεπτομέρειες. Εάν δεν έχετε ενεργοποιήσει τις επιστροφές αγαθών, θα στείλουμε πίσω τα επιστρεφόμενα αγαθά με δικά σας έξοδα στις εγκαταστάσεις σας ή πίσω στον πελάτη σας, ανάλογα με την απόφασή σας.
Μπορείτε να πωλείτε τα προϊόντα μας σε διάφορες αγορές, όπως η Amazon, η eMAG, η Allegro και άλλες, με ορισμένες εξαιρέσεις και περιορισμούς. Ανατρέξτε παρακάτω για λεπτομέρειες σχετικά με τις μάρκες στις οποίες ισχύουν αυτές οι εξαιρέσεις και οι περιορισμοί:
Μπορείτε να πουλήσετε τις άλλες μάρκες που είναι διαθέσιμες στην αποθήκη μας στις αγορές χωρίς πρόσθετους περιορισμούς.
Για να καταχωρήσετε στην αγορά, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα αρχεία προϊόντων μας ή να εισαγάγετε προϊόντα στην αγορά από το κατάστημά σας. Το Matterhorn δεν εκτελεί έτοιμες ενσωματώσεις στην αγορά.
Περιστασιακά, μπορεί να προκύψουν προβλήματα κατά την εκτέλεση μιας παραγγελίας, όπως το να μην παραλάβει ο πελάτης το πακέτο ή να δώσει λανθασμένη διεύθυνση παράδοσης. Σε τέτοιες περιπτώσεις, όπου η κατάσταση δεν οφείλεται σε υπαιτιότητα της Matterhorn, θα χρεώνουμε πρόσθετο κόστος για ορισμένες υπηρεσίες, το οποίο θα διακανονίζουμε μαζί σας μία φορά το μήνα.
Χρησιμοποιούμε καθαρές τιμές τόσο για τα εμπορεύματα όσο και για τις τιμές αποστολής. Θυμηθείτε να προσθέσετε τον κατάλληλο συντελεστή ΦΠΑ όταν πουλάτε προϊόντα.
Εάν η εταιρεία σας εδρεύει στην Ευρωπαϊκή Ένωση (εκτός Πολωνίας) και έχετε ενεργό αριθμό ΦΠΑ, τότε θα σας τιμολογήσουμε με 0% ΦΠΑ. Θα πρέπει να πληρώσετε τον φόρο στη χώρα σας κατά την παραλαβή του τιμολογίου.
Θα πρέπει να πληρώσετε τον φόρο στη χώρα σας κατά την παραλαβή του τιμολογίου.
Αν δεν μας παρέχετε αριθμό ΦΠΑ ή είναι ανενεργός, θα προσθέσουμε ΦΠΑ με τον συντελεστή της χώρας προορισμού. Σε αυτή την περίπτωση, δεν χρειάζεται να υπολογίσετε αυτόν τον φόρο στην πατρίδα σας.
Ο ΦΠΑ θα προστεθεί με τον συντελεστή της χώρας προορισμού.
Τα δέματα που αποστέλλονται εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης αντιμετωπίζονται ως εξαγωγές και θα σας τιμολογήσουμε με 0% ΦΠΑ.
Όχι, πληρώνετε μόνο για τα αγαθά και τις υπηρεσίες που σχετίζονται με αυτά (έξοδα παράδοσης και πιθανής επιστροφής δεμάτων, χειρισμός επιστροφών). Απλά η συμμετοχή και η διατήρηση της συνεργασίας είναι δωρεάν. Βασιζόμαστε σε καλά αποτελέσματα πωλήσεων, δεν εστιάζουμε στο να κερδίζετε μια συνδρομή.
Ναι, αλλά μόνο για επιλεγμένες μάρκες. Για την πολιτική επιστροφών, μεταβείτε στην ενότητα "Επιστροφές". Διαβάστε την πολιτική επιστροφών
Ναι, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε εικόνες προϊόντων για να προωθήσετε τα προϊόντα σας στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα ή στην αγορά. Σας ενθαρρύνουμε επίσης να κατεβάζετε τακτικά διαφημιστικό υλικό από το Google Drive μας και να το χρησιμοποιείτε στο κατάστημά σας. Google Drive
Για τις παραγγελίες dropshipping στο Matterhorn, τα δέματα συσκευάζονται προσεκτικά σε ουδέτερη, μη σημασμένη συσκευασία. Δεν προσθέτουμε κανένα διαφημιστικό υλικό ή τιμολόγιο πώλησης στο εσωτερικό τους, εξασφαλίζοντας πλήρη ανωνυμία για τον αποστολέα. Ο παραλήπτης του δέματος δεν θα έχει πρόσβαση σε πληροφορίες σχετικά με την εταιρεία μας. Οποιαδήποτε επικοινωνία σχετικά με την κατάσταση παράδοσης του δέματος θα προέρχεται μόνο από την εταιρεία ταχυμεταφορών, ενώ όλες οι πληροφορίες σχετικά με την παραγγελία και την εκτέλεσή της θα αποστέλλονται απευθείας σε εσάς, ως εντολέα, στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχετε δηλώσει. Με αυτόν τον τρόπο θα έχετε τον πλήρη έλεγχο της επικοινωνίας σας με τον τελικό πελάτη.
Στην περίπτωση των αποστολών "Global" courier, το όνομα της εταιρείας σας θα εμφανίζεται ως αποστολέας στο πακέτο.
Δεν προσφέρουμε την υπηρεσία αλλαγής των ετικετών των προϊόντων με τις δικές σας ετικέτες. Εάν εκπροσωπείτε μια μεγάλη μάρκα, μπορούμε να τοποθετήσουμε μεμονωμένα πρόσθετο διαφημιστικό ή ενημερωτικό υλικό στις συσκευασίες, αλλά δεν είναι δυνατή η αφαίρεση των ετικετών της μάρκας από τα προϊόντα. Τα προϊόντα θα παραδίδονται με τις αρχικές ετικέτες και ετικέτες του κατασκευαστή.
Προσφέρουμε τη δυνατότητα αναβολής πληρωμής για 30 ή 60 ημέρες από την ημερομηνία της παραγγελίας στο πιστωτικό σύστημα PastPay. Αυτό είναι δυνατό για εταιρείες στην Ευρωπαϊκή Ένωση και το Ηνωμένο Βασίλειο μετά από έλεγχο και επαλήθευση της εταιρείας στο σύστημα PastPay. Για λεπτομέρειες, ανατρέξτε στην ενότητα "Αναβολή πληρωμών στο σύστημα PastPay".
Συνδεθείτε με το Google
Συνδεθείτε με το Google
Shopify Integration App